Política de envío

Política de Envíos – Terravex

En Terravex trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer productos de calidad al mejor precio. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.

Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
Los pedidos se preparan, verifican y empaquetan antes de enviarse.

Durante temporadas de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tardar ligeramente más.

2. Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

España: 7–15 días hábiles
Europa: 7–18 días hábiles
Internacional: 10–20 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por motivos logísticos o aduaneros.

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En algunos casos ofrecemos:

Envío gratuito en pedidos promocionales
Envío estándar con tarifa fija

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear tu paquete.

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse en el sistema logístico.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en:
📧 terravex.sl@gmail.com

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

6. Retrasos en la entrega

En algunos casos pueden producirse retrasos debido a:

Aduanas internacionales
Alta demanda logística
Festivos o condiciones meteorológicas

Si tu pedido tarda más de lo estimado, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega estimada para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución.

✅ Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre los envíos, puedes contactarnos en:

📧 terravex.sl@gmail.com